1. Marco normativo
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: FABIAN STARLY CASTIBLANCO QUINTANILLA, persona natural, titular y propietario del establecimiento de comercio TINTINA, identificado con NIT 901.558.220-4, quien actúa en nombre propio. Domicilio: Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia.
Canales para consultas, reclamos y solicitudes: correo contacto@tintina.online, teléfono y WhatsApp +57 323 857 4023, y comunicación escrita a la dirección indicada.
3. Definiciones
- Titular: persona cuyos datos se tratan.
- Dato personal: información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable y encargado: quien decide sobre el tratamiento y quien lo realiza por cuenta del responsable.
4. Principios
Tintina aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
5. Finalidades
- Atender solicitudes, cotizaciones y contratos.
- Gestionar entregas, garantías y servicio posventa.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Realizar comunicaciones comerciales autorizadas.
- Mejorar la experiencia en el sitio.
6. Autorización
El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, que se obtiene por medios como la casilla de aceptación del formulario de contacto o por mensaje escrito.
7. Datos sensibles y de menores
Tintina no solicita datos sensibles. Si fuera necesario, se pedirán con autorización explícita y sin obligación de suministrarlos. No se tratan datos de menores sin autorización de sus representantes.
8. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
9. Consultas
Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
10. Reclamos
El titular que considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que advierta un incumplimiento, podrá presentar un reclamo con su identificación, la descripción de los hechos, su dirección y los documentos que desee aportar.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. El reclamo se atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previa comunicación al titular.
11. Seguridad y conservación
Tintina adopta medidas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado, y conserva los datos mientras subsistan las finalidades y las obligaciones legales.
12. Registro Nacional de Bases de Datos
Tintina cumplirá la obligación de inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos únicamente cuando la normativa vigente se lo exija a un comerciante de su condición. Este documento no afirma que exista un registro que no se haya realizado.
13. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y mientras Tintina trate datos personales. Las modificaciones se publicarán en el sitio.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026. Este documento debe ser revisado por un abogado antes de su publicación definitiva.